이럴땐 어떻게 해야하는지 조언좀...
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제가 일요일에 여기 장터에서 중고거래로 빨간색 시겔을 6만원에 구입했어요.
개봉한상태로 작동만 확인하고 무화기는 체결 안해본 상태라고 했습니다
화욜날 택배로 받아서 저녁에 무화기를 체결해봤는데
불량이더라구요...
무화기 체결 부위 각도 가공 불량으로
무화기를 얹으면 삐뚤게 서서 유격이 생겨요
어떤 무화기를 얹어도 다 똑같구요...
그리고 도색불량도 살짝 있더군요 (페인트 눈물자국처럼 도색이 뭉쳐서 흐른자국)
판매자에게 사진찍어보내고 말씀드렸더니 교환이나 환불해주겠다는게 아니라..
본사와 판매처에 대신 메일 넣어줄까 물어보더라구요
얼떨결에 그래달라고 하고..
동영상도 찍어놓으라고 하길래 동영상도 찍어 보내줬구요..
그래서 오늘까지 기다리고는 있는데 좀 답답해서....ㅠ_ㅠ
서로 번거롭고 그래서 그냥 쓸까 생각도 했는데
6만원이 적은돈도 아니고.... 제딴엔 이미 갖고있는 시겔과 해외 구매한 시겔이 배송중에 있는데
빨강이란 이유 때문에 꼭필요한것도 아닌데 산거라...
순전히 외형(색깔)때문에 산건데 불량제품을 그냥 쓰자니 너무 속도 쓰리고 ㅠ_ㅠ
다른분의 시겔 불량 사례 보니 본사에서는 미안하다면서 구매처에 직접 환불 요청 하라고밖에 안한다던데...
이렇게되면 구매한 내역은 판매자가 갖고있으니 어차피 판매자가 진행해야할사항일텐데..
이럴경우 제가 그냥 판매자한테 환불 요청 해도 되는건가요??
시겔 불량 동영상이예요
빨강이 불량이예요
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댓글 29건
crazy님의 댓글
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좀 애매한 상황이긴 하네요.
판매자도 작동만 확인해 본거라고 하니.. 그래도 판매자한테 정중히 환불 요청은 한 번 해보시는게 나을 것 같습니다. 판매자가 싫다고 한다면 뭐 어쩔 방법은 없지만서도.. 이리저리 신경쓰이실테니.. 판매자가 전적으로 책임질 상황은 아닌 것 같구요...(법적으로...) 제가 판매자라면 당근 환불해 드리겠습니다만....^^: |
가스등님의 댓글
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미개봉 상품이면 구매처 문의 정도가 해줄 수 있는 최대 범위인 것 같고,
개봉 제품이면 판매하신 분이 환불하는게 맞다고 봅니다. |
그랑엑쥐님의 댓글
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오즈마1님의 댓글
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진짜 애매한데여 개봉은 햇는데 지금 문제가 대는
무화기는 체결안하고 테스트 하셧다니..... |
즈너님의 댓글
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어찌됐건개봉이니 구매자가 해줘야죠 |
채기락님의 댓글
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나비야님 여기 오셨네요 ㅋㅋ
저도 비슷한 상황을 경험해 하고 있는데 지금.. 판매는 아니고 대신 구매해 준 물건이 말썽이 있어서 티켓넣고 동영상찍어서 올리고 장난이 아니었죠.. 해당 몰에서 구매를 한 사람은 나비애님이 아니기 때문에, 해당몰의 구매정보를 안다고 해도 CS팀이랑 직접적인 컨택이 불가능하죠. 결국에는 직접 구매한 사람이 다 처리해야 하는데 여간 귀찮고 불편한 일이 아니거든요. 판매자랑 잘 타협해서 반품/환불 하고, 판매자가 쇼핑몰 측이랑 불량제품 처리하는 것이 맞는 것 같습니다. 판매자가 반품 싫다고 하면 쇼핑몰이랑 메일 아이디랑 비번 달라고 하세요. 그래야 직접 처리할 수 있으니까.. |
나비야님의 댓글
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안해준다네요..... ㅜ "리셀러가아니고 해외직구한 개인이기때문에 환불은 어렵습니다 미사용한제품을 구매하셔서 제게 교환이나 환불을 진행해야하는 의무가 있는것이 아니라 도와드릴수 있을뿐입니다." |
나비야님의 댓글
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@가스등안해주겠다네요..... ㅠ.......... |
나비야님의 댓글
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@그랑엑쥐ㅎ....안해주겠다는데 어쩌죠 ㅠ_ㅠ |
나비야님의 댓글
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@오즈마1ㅠ_ㅠ... 환불안해주겠다네요.. "리셀러가아니고 해외직구한 개인이기때문에 환불은 어렵습니다 미사용한제품을 구매하셔서 제게 교환이나 환불을 진행해야하는 의무가 있는것이 아니라 도와드릴수 있을뿐입니다." 라고 답변왔네요 |
나비야님의 댓글
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@즈너"리셀러가아니고 해외직구한 개인이기때문에 환불은 어렵습니다 미사용한제품을 구매하셔서 제게 교환이나 환불을 진행해야하는 의무가 있는것이 아니라 도와드릴수 있을뿐입니다." 라네요........ ㅠ_ㅠ |
그랑엑쥐님의 댓글
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즈너님의 댓글
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제가 난독인가요 ?개봉하고 작동상태 확인한순간 사용제품이죠... 무화기는 했는지 안했는지는 어찌아나요...강하게나가세요 |
나비야님의 댓글
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@채기락chek it up! 여기서 만나네요...... ㅋㅋ........
방금 환불 요청 했는데 못해준데요.... "리셀러가아니고 해외직구한 개인이기때문에 환불은 어렵습니다 미사용한제품을 구매하셔서 제게 교환이나 환불을 진행해야하는 의무가 있는것이 아니라 도와드릴수 있을뿐입니다." 라고 답장왔어요...; |
채기락님의 댓글
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@나비야일단 Check it out!(내가 나비애라고 했다고 복수하신?)
저 같은 경우는 제가 대신 물건 사드린 분이 티켓전쟁을 할 수 없는 상황인 것을 알기에.. 제일 처럼 도맡아서 다 처리해 줬습니다(물론 아직 대체품은 오지않은 상태) 가장 좋은 방법은 그 판매자 분이 맡아서 처리해주는 것이 가장 좋은 방법이지만, 위에 말했듯이 쇼핑몰과의 컨택부분에서 문제가 발생하고(행에 환불로 가닥이 잡힌다면 판매한 분의 계정으로 환불되겠죠) 반품/교환이 된다고 해도 판매한분의 정보가 들어가야 하니 껄끄러워지죠. 그냥 판매한 분이랑 잘 이야기 하여서 2만정도의 손해를 보시고 환불받고, 판매한 분이 교환받거나 환불받는 것이 가장 좋은 방법인것 같습니다. 어차피 판매한 분은 6만보다는 저렴하게 구매했을테니.. |
저스티스님의 댓글
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왠제 포장뜯고 무화게 체결하다 나사산 뻑내고 판듯한.... |
나비야님의 댓글
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ㅎㅎㅎ아닙니다 반가워성 ㅎㅎ 업이아니라 아웃이었군.... ㅎㅎ
https://bevapehappy.com/shop/sigelei-mini-30w/ 여기서 구입했다네요. 근데 뭐 나한테 링크 보내봤자 내가 저기 구매한것도 아닌데 내가 따질수있는것도아니고.... 전 어차피 영어도 못함 ㅠ_ㅠ 고장도 아니고 환불 못해준다 하고는 답변이없네요... |
채기락님의 댓글
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@나비야6만원 버린다는 셈 치고, 다른 시겔미니랑 케이스 갈이하는 방법 밖에는 없겠네요..
나머지는 부품으로 판매하심 얼마 받을 수 있을거에요 안타깝네요.. 전순모에서 전 대리구매 많이 해줘서 문제있으면 다 처리해 드렸는데.. 이제는 절대 귀찮아서 안할거지만 ㅋㅋ |
나비야님의 댓글
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@즈너끝까지 안해주겠다구하면 어떡해야하죠....
뭐 본사 기다린다고 해결방법이있나..... 어차피 구매한 본인이 환불을 받아야할텐데;; |
나비야님의 댓글
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@저스티스설마요... 그렇게까지 나쁘게 생각하고싶진않네요 ㅠ_ㅠ 에휴 주말인데 짜증만 나네여....!! |
저스티스님의 댓글
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@나비야그쵸?? 그냥 개인거래의 단점일뿐..... |
나비야님의 댓글
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아니 근데 이사람 말하는게 너무 짜증나요!!!
이래저래 번거롭고(아마 배대지도 껴잇을수도있고) 그래서 교환 환불 힘든거는 알겠는데 지잘못 없어도 미안하다 사과 한마디 하고 번거롭고 복잡하니까 그냥 쓰시면 안되나 물어나 보면 나도 골아픈거 이해하니까 기분이라도 덜상하고 그냥쓸까 고민도 해볼텐데 "고장도 아니고 색상이나 모델이 다른것도 아닌데 제가 환불해줘야하는 이유가 무엇인지요. 도장에 눈물자국이 있고 무화기 체결시 기울어져보이는 것이 불량이라 보기 어려운것같은데요" 라잖아요... 뭔 내가 불량도 아닌걸로 생트집 잡고있어요 지굼? |
보로롱이님의 댓글
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이래서 뜯는순간 중고로 생각하는게 속 편하더군요. 그래서 전 왠만하면 미개봉 삽니다. 뜯어서 확인만 해봤다는 상품은 종종 변수도 있고 가격도 새상품이랑 비슷한 포지션의 상품은 안사는게 답이더라구요. |
채기락님의 댓글
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@나비야본사로 메일 넣어 보셨어요?
쪽지로 메일주소 보내드릴테니까 저한테 무화기 체결상태 사진좀 보내주세요. 선물받았는데 문제있다 라는 식으로 메일 넣어 볼께요. |
나비야님의 댓글
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판매자가 본사 메일 넣었는데 미국본사에서 온 메일 스샷주던데 꼬부랑어라 전 뭔말인지도 모르겠고
중국본사 답변이 아직 없는데 거기에만 희망을 걸고잇다 뭐 이래말하네요..... 전순모에 콜라보님 말 들어보니 계속 중국본사랑 통화하고했나본데 쏘리쏘리 산데서 환불해 이말밖에 안한다는듯한데요 ㅠ_ㅠ |
채기락님의 댓글
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@나비야제가 메일 넣고 한번 진행해 볼께요..
사진만 일단 주세요 몰이랑 유튜브 영상주소는 위에 있으니 |
나비야님의 댓글
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서울 합정동인지는 모르겟는데 여자이름이었어요~ |
사이타마님의 댓글
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개봉품이고 무화기 채결 안해봤다는건 본인 주장이고, 어찌됬건 팩트는 미개봉품이 아니란 얘기죠.
이건 판매자가 환불해줘야 되는거 같은데.. |
crazy님의 댓글
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지금 상황보니깐... 판매자도 이미 알고 있는 듯 하네요...
알고서도 판매한 것 같은 생각이 듭니다.. 판매자의 반응을 보니... 아니면 좋겠지만... 왠지 그렇게 느껴지네요... 똥 밟으셨다 생각하시는게 나을 듯 해요.. 그냥 기분 푸시고... 에휴...토닥~토닥~ |
