애프터 서비스에 대해서 질문 드립니다
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얼마 전 하부 베이스가 오픈이 안된다고 질문 드렸습니다. 며칠이 지나도 답이 안 나오는 상황이 되어서 결국 판매한 곳으로 찾아 갔는데 나사선이 망가진 것
같다 라고 말을 해서 결국 맡기고 왔습니다.
1. 전담은 무상 수리 기간이 없는지요? 만약 없다면 대략적으로 수리비는 얼마나 청구하는 지 궁금합니다.
2. 택배 발송해서 AS를 진행하는 것 같은데 기간은 얼마나 걸리는 지 궁금합니다.
3. 처음 판매할 때 3개월간 AS가 된다고 들었습니다. 그렇다면 3개월이 지난 후에는 AS을 어떻게 진행해야 하나요?
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댓글 9건
엉덩이알통님의 댓글
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구매한 곳에 as 맡길때 1, 2, 3 질문한 내용 여쭤보지 않으셧나요?
질문 의도를 모르겠네요 |
케빈J님의 댓글
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대부분의 샾의 경우 구매한지 얼마 안됐으면 교환해주기는 하는데 이게사실 사장님 재량이긴해요. 무화기는 특히나 더 애매하죠.. 몇십만원짜리 하이엔드 아닌이상 소모품이라고 봅니다 저는. 택배비에 수리비에 생각해보면 하나 더 사는게 편해요 |
미누찡님의 댓글
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@엉덩이알통저가 그 답변 들었으면 여기에 물어보지 않겠죠? ㅋㅋ
진짜 장사할 마음이 있는지 대꾸도 잘 안하고 기껏 한다는 소리 들어보면 멍멍이 소리만 하고 눈만 부릅 뜨고 뭐 어쩌라는 건지 알 수가 없네요 그냥 취미로 장사하는 것 처럼 보였어요 |
미누찡님의 댓글
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@케빈J산 지 한달도 안됬는데....
그냥 연말에 기부 했다 생각하고 하나 사는 게 정신 건강에 이롭겠죠? |
미누찡님의 댓글
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@케빈J엔트리급을 눈탱이 쳤으니 절대 무상 교환은 안해줄 것 같네요 |
연초시렁님의 댓글
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1. 무상수리기간은 제조사 및 모더분에 따라 다르겠지요.
국내 제조사 경우 베놈코리아 , 아이다코리아 , 바이퍼코리아 같은 경우 가변기기준 6개월정도 무상 수리를 해주는걸로 알고 있으며 A/S대처도 신속하게 잘해줍니다. 무상 수리가 안될 경우 부품 교체 여부에 따라 금액이 다를테니 얼마라고 단정 지을수는 없을듯합니다. 2.제가 국내 제조사 두곳에 A/S 의뢰를 3번정도 했었는데요. 택배 발송일을 제외하고 1~2일정도 걸렸던거 같습니다. 부품을 교환해야 하는 경우 해당 부품이 없다면 수리기간은 좀더 길어 지겠지요. 3.판매처에서 3개월에 A/S기간을 정하고 그 이후 문제가 생겼다면 당연히 유상수리로 진행 될것이고 고장증상에 따라 부품 교체시 해당 부품이 수급이 되어야 수리는 가능해지겠죠. 참고로 전담시장 자체가 영세한 편이죠. 일반 생활가전들 처럼 대기업에 준하는 A/S는 당연히 무리가 있습니다. 그래도 위에서 언급한 베놈코리아 아이다코리아는 대기업에 버금가는 A/S대응을 해주고 있죠. 다만 무화기 같은 경우는 초기불량이 아닐경우 사용자 부주의가 대부분이니 사실상 구매처에 A/S요구도 무리는 있을듯합니다. 말씀 하신 나사선 같은 경우는 수리가 불가합니다. 해당 파츠를 교체로 진행해야겠죠. 이경우도 해당 파츠가 제조사에서 따로 여유분 부품이 있는 경우 가능한것이지 수리를 위해 해당 부품만 따로 제작할수는 없는 일이니까요. 아무튼 원만하게 해결 되시기를 바라겠습니다. |
미누찡님의 댓글
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@연초시렁성실한 답변 감사합니다.
답글 보고 드는 의문점은 나사선이 수리 불가한 점을 모를리가 없을텐데 왜 받아줬는지 이해가 안 갑니다. 무화기가 자꾸 돌아가서 돌아가지 말라고 꽉 조인 부분 밖에 없는데... 이것도 저의 과실이겠죠? |
연초시렁님의 댓글
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@미누찡매장에 맡기신거 같은데...
전담매장을 운영한다고 해서 전담에 대해 잘 아시는건 아니더라구요. 이베이프 협력몰 사장님들이나 오프에서 매니아층을 주로 상대하는 이름만 대면 알만한 샵들의 사장님들정도는 되셔야 완벽하게 아시더라구요. 제품을 받어 주신 오프매장도 이런 경우가 아닐까 싶네요. 저도 단순한 생각에 나사선은 수리가 될거라 생각 했었죠. 예전에 국내 유명한 모더분의 제품을 제 부주의로 나사선을 망가 트려서 수리를 하려고 의뢰를 했는데 한번 길을 낸 나사선은 다시 길을 낼수 없다고 하시더군요. 그래서 해당 파츠를 교체를 했습니다. 제품 맡겨놓으신 매장 사장님도 수리가 될거라 판단하시고 제조사에 문의하려고 받어 주신게 아닐까 싶네요. 그리고 제품받고 처음부터 문제가 있었던게 아니라면 나사선의 파손은 100% 사용자 과실입니다. |
미누찡님의 댓글
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@연초시렁일단 마음 굳게 먹고 수리비 1만원 이상 나오면 다른 기기 알아봐야 겠네요 |
